1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt beheerd door:

Alphatronics
Alphatronics NV
Brandstraat 8A
9160 Lokeren – België

BTW: BE 0433.043.632
RPR Gent, afdeling Dendermonde

E-mail: info@alphatronics.be
Telefoon: +32 9 340 54 70

Openingsuren:
Maandag t.e.m. vrijdag: 08u30 – 12u30 en 13u00 – 17u00

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via de webshop van Alphatronics NV.

De webshop richt zich uitsluitend tot professionele klanten en installateurs met een geldig btw-nummer. Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper:

• te handelen in naam van een onderneming;
• over een geldig btw-nummer te beschikken;
• deze algemene voorwaarden integraal te aanvaarden.

Afwijkende voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord van Alphatronics NV.

Indien een factuur op verzoek van de koper op naam van een derde partij wordt opgesteld, blijft de oorspronkelijke besteller hoofdelijk en solidair aansprakelijk voor alle verbintenissen.

3. Accountregistratie en toegang tot de webshop

Toegang tot de webshop kan afhankelijk worden gemaakt van een voorafgaande registratie en goedkeuring door Alphatronics NV.

Alphatronics behoudt zich het recht voor:

• accounts te weigeren of te verwijderen;
• bestellingen te weigeren;
• bijkomende bedrijfsinformatie op te vragen;
• professionele activiteit of btw-nummer te controleren.

De klant is verantwoordelijk voor:

• correcte en actuele bedrijfsgegevens;
• vertrouwelijkheid van login- en accountgegevens;
• alle activiteiten uitgevoerd via zijn account.

4. Offertes, prijzen en productinformatie

Alle prijzen op de webshop zijn exclusief btw en gelden zolang de voorraad strekt.

Alphatronics NV behoudt zich het recht voor om prijzen, productinformatie, technische specificaties en beschikbaarheden op elk moment aan te passen.

Ondanks de zorg waarmee de webshop wordt samengesteld, kunnen technische fouten, vergissingen of onvolledigheden voorkomen. Kennelijke fouten of manifest onjuiste prijzen zijn niet bindend voor Alphatronics NV.

Productfoto’s, renders, afmetingen en technische gegevens zijn indicatief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

Offertes en prijslijsten zijn vrijblijvend en vormen geen bindend aanbod.

5. Bestellingen

Een bestelling is slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Alphatronics NV.

Alphatronics behoudt zich het recht voor:

• bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren;
• hoeveelheden te beperken;
• voorafbetaling of bijkomende waarborgen te vragen;
• leveringen op te schorten bij twijfel over solvabiliteit.

Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Wanneer de hoeveelheid geleverde goederen maximaal 5% afwijkt van de bestelde hoeveelheid, wordt dit beschouwd als aanvaardbaar en bindend voor de koper.

6. Levering en transport

Leveringen gebeuren af magazijn van Alphatronics NV, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Levertermijnen:

• zijn indicatief;
• worden bepaald op basis van beschikbaarheid en leveranciers;
• geven geen recht op annulatie, schadevergoeding of prijsvermindering.

Vertragingen kunnen onder meer veroorzaakt worden door:

• productieproblemen;
• componentenschaarste;
• transportproblemen;
• overmacht;
• vertragingen bij leveranciers.

Het risico van verlies, beschadiging of diefstal gaat over op de koper vanaf:

• afhaling;
• levering aan de transporteur;
• terbeschikkingstelling van de goederen.

Transportschade of zichtbare gebreken moeten:

• onmiddellijk bij levering worden gemeld;
• schriftelijk bevestigd worden binnen 48 uur.

Bij internationale leveringen zijn alle invoerrechten, lokale belastingen, douanekosten en andere heffingen volledig ten laste van de koper.

7. Betalingsvoorwaarden

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn alle facturen betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

Alle betalingen dienen te gebeuren:

• netto;
• zonder korting;
• op de maatschappelijke zetel of bankrekening van Alphatronics NV.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• een interest van 1% per maand;
• een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het factuurbedrag;
• met een minimum van €40 per factuur.

Bij niet-betaling behoudt Alphatronics zich het recht voor om:

• verdere leveringen op te schorten;
• overeenkomsten te annuleren;
• openstaande bestellingen te blokkeren;
• garanties op te schorten.

Compensatie of inhouding door de koper is niet toegestaan.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Alphatronics NV tot volledige betaling van:

• hoofdsom;
• intresten;
• kosten;
• eventuele schadevergoedingen.

De koper:

• draagt alle risico’s vanaf levering;
• verbindt zich ertoe de goederen zorgvuldig te bewaren;
• mag goederen niet verpanden of overdragen zolang deze niet volledig betaald zijn.

9. Garantie

De garantieperiode op Alphatronics-producten bedraagt, afhankelijk van het product, tussen 6 en 12 maanden vanaf factuurdatum.

De garantie dekt uitsluitend:

• materiaaldefecten;
• fabricagefouten.

De garantie omvat uitsluitend:

• herstelling;
• vervanging van defecte onderdelen;
• arbeid uitgevoerd in het labo van Alphatronics.

De garantie dekt uitdrukkelijk niet:

• werkuren op locatie;
• demontage of montage;
• transportkosten;
• softwareconfiguraties;
• interventies door derden;
• gevolgschade;
• verlies van omzet;
• verlies van data;
• indirecte schade.

Garantie vervalt onder meer bij:

• onoordeelkundig gebruik;
• foutieve installatie;
• nalatig onderhoud;
• wijzigingen aan het product;
• openen van toestellen;
• schade door bliksem, overspanning of overmacht;
• gebruik buiten de productspecificaties.

Verbruiksartikelen vallen nooit onder garantie, waaronder:

• batterijen;
• zekeringen;
• lampen;
• papier;
• printkoppen;
• software van derden.

10. Retour- en RMA-beleid

Alle retourzendingen vereisen voorafgaandelijk een geldig RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), toegekend door Alphatronics NV.

Een RMA-aanvraag kan worden ingediend:

• telefonisch;
• via e-mail;
• via de webshop.

De aanvraag dient minstens volgende gegevens te bevatten:

• artikelnummer;
• productomschrijving;
• serienummer of productiedatum;
• factuurnummer;
• duidelijke foutomschrijving.

Onvolledige aanvragen worden niet behandeld.

Retourzendingen zonder geldig RMA-nummer worden geweigerd.

De koper:

• draagt alle transportkosten;
• staat in voor correcte verpakking;
• gebruikt bij voorkeur de originele verpakking.

Bij defecte Alphatronics-producten dient enkel het defecte onderdeel of de printplaat teruggestuurd te worden indien mogelijk.

Retour bij verkeerd of teveel besteld

Retouraanvragen wegens:

• verkeerd besteld;
• teveel besteld;

moeten gebeuren binnen 14 dagen na levering.

Goederen:

• moeten ongebruikt zijn;
• moeten in originele staat verkeren;
• moeten verkoopbaar blijven.

Maximaal 75% van de aankoopwaarde wordt gecrediteerd.

Alphatronics behoudt zich het recht voor administratie- en behandelingskosten aan te rekenen.

Speciaal bestelde, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden nooit teruggenomen.

11. Reparaties buiten garantie

Voor producten buiten garantie ontvangt de klant binnen een redelijke termijn:

• een offerte voor herstelling;
• of een voorstel voor vervanging.

Indien de klant de offerte weigert, kan een onderzoeks- of administratiekost worden aangerekend.

12. Software, API en integraties

Alphatronics levert hardware en technische interfaces voor integratie met softwareplatformen van derden.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen:

• garandeert Alphatronics geen compatibiliteit met software van derden;
• is Alphatronics niet verantwoordelijk voor wijzigingen door softwarepartners;
• kunnen API’s, firmware of technische documentatie wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

De klant en/of integrator blijft volledig verantwoordelijk voor:

• correcte implementatie;
• netwerkconfiguratie;
• cyber security;
• testen van integraties;
• compatibiliteitscontroles.

13. Cyber security en firmware-updates

De klant is verantwoordelijk voor:

• het tijdig uitvoeren van firmware-updates;
• veilige netwerkconfiguraties;
• bescherming van wachtwoorden en toegangen;
• beveiliging van gekoppelde IT-systemen.

Alphatronics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan door:

• verouderde firmware;
• onvoldoende netwerkbeveiliging;
• hacking;
• malware;
• cyberaanvallen;
• foutieve configuraties door derden.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Alphatronics is in alle gevallen beperkt tot:

• herstelling;
• vervanging;
• of terugbetaling van de factuurwaarde van het betrokken product.

Alphatronics is nooit aansprakelijk voor:

• indirecte schade;
• bedrijfsschade;
• winstverlies;
• verlies van data;
• productiestilstand;
• gevolgschade;
• claims van derden.

De totale aansprakelijkheid van Alphatronics blijft in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betrokken levering.

15. Overmacht

Alphatronics is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

• oorlog;
• stakingen;
• brand;
• pandemieën;
• transportproblemen;
• cyberaanvallen;
• componentenschaarste;
• productieproblemen;
• overheidsmaatregelen;
• tekortkomingen van leveranciers.

In dergelijke gevallen heeft Alphatronics het recht:

• leveringen op te schorten;
• overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren;
• zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

16. Intellectuele eigendom

Alle:

• technische documentatie;
• handleidingen;
• schema’s;
• software;
• API-documentatie;
• afbeeldingen;
• productnamen;
• merken;
• teksten;

blijven eigendom van Alphatronics NV of haar licentiegevers.

Niets uit de webshop of documentatie mag worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

17. Privacy en gegevensverwerking

Alphatronics verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving en GDPR.

Meer informatie hierover is beschikbaar in het privacybeleid op de website.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle overeenkomsten vallen uitsluitend onder Belgisch recht.

Voor alle geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Gent, afdeling Dendermonde bevoegd